最新更新日期：2026年4月

条款及细则

一般的

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产品颜色

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折扣与促销

Sensorie Play保留随时修改或取消促销活动的权利，恕不另行通知。

线上促销活动独立于任何实体或线下渠道。

折扣可能不适用于部分商品或已打折商品。

除非另有说明，否则促销活动不可同时使用。

退款和退货

我们希望您喜欢从 Sensorie Play 收到的所有产品🤍 如果有什么不合适，我们随时为您提供帮助。

合格

• 物品必须未使用过，保持原状及原包装。
• 必须在收到订单后7天内提出申请。
• 需要提供购买凭证。
• 不可退货商品
• 已开封的感官材料（出于卫生和安全原因）
• 特价或折扣商品
• 因误用而损坏的物品

退款流程

• 已批准的退款将在 5-10 个工作日内处理完毕。
• 退款将通过原支付方式进行。

除非是我们的失误，否则运费不予退还。

退货运费

除非商品存在缺陷或发错货，否则顾客需承担退货运费。

我们建议使用可追踪的运输方式

损坏或错误的物品

如果您收到有缺陷或错误的商品，请在收到包裹后 48 小时内与我们联系。

请附上：

您的订单号

物品的照片/视频

我们将根据情况安排更换或退款。

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送货

我们力求尽快处理并发出您的订单。

订单将在 1-3 个工作日内处理完毕。

马来西亚境内配送通常需要 1-5 个工作日，具体时间取决于目的地。

订单发货后，我们会提供追踪号码。

请确保您的收货信息准确无误。因您提供的信息有误而导致的延误或包裹丢失，Sensorie Play概不负责。

免责声明

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如有必要，取消或作废订单。

如果订单多收了款项，我们将退还部分款项。如果少收了款项，订单可能会被取消。